Informations pratiques
Livraison & Retours
Chaque commande est préparée avec soin depuis nos ateliers au Laos. Nous livrons en France et dans plusieurs pays d'Europe.
Délai standard
5–10 jours
ouvrés après expédition
Retours
14 jours
pour retourner votre commande
Paiement sécurisé
Stripe
3D Secure — données chiffrées
Zones et tarifs d'expédition
| Pays | Délai estimé | Frais de port | Offert dès |
|---|---|---|---|
| 🇫🇷 France métropolitaine | 5–8 jours ouvrés | 8,90 € | Offert dès 150 € |
| 🇧🇪 Belgique | 6–9 jours ouvrés | 12,00 € | Offert dès 200 € |
| 🇨🇭 Suisse | 7–10 jours ouvrés | 18,00 € | Non offert |
| 🇱🇺 Luxembourg | 6–9 jours ouvrés | 12,00 € | Offert dès 200 € |
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions douanières et les transporteurs. Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement.
Comment se déroule mon envoi ?
Confirmation de commande
Vous recevez un email de confirmation immédiatement après votre paiement.
Préparation artisanale
Chaque commande est vérifiée et conditionnée à la main dans nos ateliers au Laos. Comptez 2 à 3 jours ouvrés.
Expédition & numéro de suivi
Un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès la prise en charge par le transporteur.
Livraison à domicile
Le transporteur vous livre directement. En cas d'absence, un avis de passage est déposé.
Politique de retours
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation française sur le commerce en ligne. Le produit doit être retourné intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ce cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et de réexpédition.
Dans quel délai suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du colis retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous à pierre.sam@odar.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous transmettrons les instructions dans les plus brefs délais.
Une question sur votre livraison ? Notre équipe est disponible.
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