Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

1. Identité de la société

ODAR SARL
Société à responsabilité limitée au capital de 1 000 €
Siège social : Appartement 3, 16 Avenue Jean Lebas, 59100 Roubaix, France
SIRET : 929 477 073 00019
N° TVA intracommunautaire : FR70 929 477 073
Code APE/NAF : 46.45Z
Co-gérants : Pierre Sam & Jérémy Douang
Email : pierre.sam@odar.fr / jeremy.douang@odar.fr
Téléphone : +336 46 47 12 57 / +336 10 10 86 52

2. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/CGV) régissent l'accès et l'utilisation du site internet ODAR ainsi que la vente des produits proposés. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Produits

ODAR commercialise des huiles de oud (bois d'agarwood) de qualité artisanale, issues de forêts laotiennes et fabriquées selon des procédés traditionnels respectueux de l'environnement.

• Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Des variations mineures peuvent exister entre la présentation en ligne et le produit livré.
• Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
• ODAR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.

4. Commandes

Pour passer une commande, le client doit :

• Créer un compte ou se connecter à son espace client
• Sélectionner le(s) produit(s) et la quantité souhaitée
• Valider le panier et renseigner les informations de livraison
• Choisir un moyen de paiement et confirmer la commande

Un email de confirmation est envoyé dès réception de la commande. ODAR se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème de disponibilité, d'erreur manifeste sur le prix, ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés. ODAR accepte les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Virement bancaire

Le paiement est exigible à la commande. En cas d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée.

6. Livraison

• Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation du panier.
• En cas de retard ou de problème de livraison, le client est invité à contacter ODAR par email.
• ODAR ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à pierre.sam@odar.fr avant l'expiration du délai. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, dans un état permettant sa remise en vente.

Exception : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou ouverts pour des raisons d'hygiène (parfums, huiles).

8. Garanties et responsabilité

• Les produits ODAR bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).
• ODAR ne peut être tenu responsable d'une utilisation inadaptée du produit ou d'une réaction allergique si les précautions d'usage n'ont pas été respectées.
• Il est conseillé de tester le produit sur une petite zone de peau avant toute application étendue.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site ODAR (textes, images, vidéos, logo, marque) sont la propriété exclusive d'ODAR SARL et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

10. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social d'ODAR SARL.

Conformément à l'ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tout litige n'ayant pu être résolu à l'amiable. ODAR a désigné le médiateur suivant :

CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
www.cm2c.net

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :

ODAR SARL
Email : pierre.sam@odar.fr
Téléphone : +336 46 47 12 57